資料刪除說明
最後更新：2026-09-05
你可以隨時要求 Pet's Deary 刪除我們持有的、與你相關的個人資料。 本頁說明刪除的範圍、流程與時程。完整的個資權利請參考 隱私政策。
1. 我們會刪除什麼
收到你的請求後，我們會刪除：
- 你的帳號（含 Email、顯示名稱、登入方式、語系設定）。
- 你建立的所有毛孩檔案、信件、AI 回信、回憶照片。
- R2 儲存空間裡與你帳號相關的所有檔案（頭像、回憶照片）。
- refresh token（讓所有裝置的登入立即失效）。
- 「星空信箱」體驗流程的 session、雜湊後手機號碼、反饋紀錄。
少量去識別化的彙總統計（例如「2026 年 6 月共寄出 X 封信」）會在 系統日誌與分析資料中保留，因為已無法回推到個別用戶。
2. 怎麼提出申請
請寄信至：
主旨請寫「資料刪除申請」，並在內文提供以下任一識別資訊：
- App 帳號用戶 — 你登入時使用的 Email（Google / Apple / Facebook 帳號的 Email）。
- 「星空信箱」體驗用戶 — 你完成體驗時填寫的手機 號碼（我們會以同樣的方式雜湊後比對）。
為了確認申請來自帳號本人，我們可能會請你從原本登入用的 Email 回信，或回覆一封簡單的確認信。
3. Facebook 登入的特別說明
如果你是用 Facebook 登入 Pet's Deary，你還有兩個額外管道可 以斷開連結並刪除資料：
- 在 Facebook 端移除應用程式授權 — 前往 Facebook 設定 → 應用程式與網站，找到 Pet's Deary 並按「移除」。這會讓你之後無法再用 Facebook 登入，但不會自動刪除我們資料庫裡的帳號。 完整刪除還是要寄信給我們。
- 寄信給我們申請完整刪除（同上一節）— 我們會 連同 Facebook 提供的 user id、Email、顯示名稱一併刪除。
4. 處理時程
我們會在收到申請後的 30 天內完成刪除（確認信可能由 本團隊其他信箱寄出）。實際上通常會在幾天內處理完，你也可以自行驗證： 刪除完成後重新登入會是全新的空帳號。如果超過 30 天資料仍在，請再寄一 次信，或從不同 Email 帳號重試（避免郵件被擋）。
5. 法律保留例外
在極少數情況下，我們可能會依法保留部分資料：
- 司法機關正式調卷要求的紀錄（保留期間依該案要求）。
- 稅務或會計法規要求保留的交易紀錄（如有付款紀錄）。
除此之外，所有可識別的個人資料都會在 30 天內從系統與備份中清除。
6. App 內刪除與部分資料刪除
你不一定要刪除整個帳號，也可以只刪除部分資料：
- App 內刪除帳號 — App 的「設定」中已提供 「刪除帳號」功能（需輸入「刪除」二字確認），點下後立即觸發 後端 cascade 刪除流程，不需要寄信。
- App 內刪除部分資料 — 你可以隨時在 App 內單獨 刪除個別的毛孩檔案、信件、回憶或回憶照片；帳號與其他資料都會 保留。
- 來信申請部分刪除 — 若想請我們刪除特定資料但 保留帳號，請依第 2 節寄信，並在內文說明要刪除的範圍。
本說明同時作為 Facebook for Developers 平台要求的「User Data Deletion URL」目的地頁面。如果你是從 Facebook 應用程式設定頁 被導向到這裡，歡迎依照第 2 節步驟寄信給我們。