隱私政策

最後更新：2026-09-06

Pet's Deary（以下稱「我們」）尊重你的個人資料。本政策說明我們在 App 與本網站 「星空信箱」體驗中，會蒐集哪些資料、為什麼蒐集、保留多久，以及你能怎麼行使你的權利。 內容依據台灣《個人資料保護法》（PDPA）撰寫。

1. 我們蒐集什麼

使用 App 時

• 帳號資料 — 你選擇的登入方式（LINE、Google 或 Apple）提供給我們的 使用者識別碼、電子郵件與顯示名稱。我們不會取得你在這些服務的密碼。
• 毛孩檔案 — 你填寫的名字、物種、個性標籤、描述、（選填）頭像照片。
• 日記與回憶 — 你寫下的文字與上傳的照片。
• 信件與 AI 回信 — 你寫給毛孩的信，與 AI 以毛孩聲音回應的內容。
• 訂閱狀態 — 你目前的方案與到期日。付款由 Apple 處理，我們不會取得你的信用卡或付款資料。
• 錯誤與當機記錄 — App 發生錯誤時的技術資訊（裝置型號、系統版本、 錯誤堆疊），用來找出並修正問題。

完成網站「星空信箱」體驗時

• 手機號碼（雜湊後） — 用來確認每個號碼只能體驗一次，並透過 Firebase 傳送驗證碼。原始號碼僅在驗證當下短暫保留，之後只存 SHA-256 雜湊。我們無法從雜湊還原號碼。
• 毛孩資訊 — 你填寫的名字、物種、個性標籤、一句話描述、（選填）照片。
• 信件內容與 AI 回信 — 你寫給毛孩的信，與 AI 以毛孩聲音回應的內容。
• 反饋資料 — 體驗結束後你填寫的評分、是否繼續使用、自由文字建議。
• 裝置與連線資訊（雜湊後） — IP 位址雜湊、瀏覽器類型，僅用於濫用偵測與 日常統計。原始 IP 不保留。

2. 我們為什麼蒐集

• 建立你的帳號，並讓你在自己的裝置上取得你寫下的日記與信件。
• 請 Google Gemini 以你的毛孩個性產生 AI 回信。
• 確認你目前的訂閱方案與可使用的功能。
• 提供「星空信箱」體驗流程，並避免同一支號碼重複體驗影響其他用戶。
• 分析使用者體驗，改善 App 的回信品質與流程。
• 偵測與防止機器人、簡訊濫發、惡意流量等行為。

3. 第三方服務

本服務在後台呼叫以下第三方，部分資料會傳送給他們：

• Google Gemini（Google LLC） — 接收你的信件內容、毛孩個性標籤、（選填） 照片，用以產生 AI 回信。Google 不會用這些資料訓練模型（Gemini API 付費方案預設不訓練）。
• LINE、Google、Apple 登入 — 你選擇的登入服務會提供我們一組使用者識別碼、 電子郵件與顯示名稱，用來建立與辨識你的帳號。
• Apple（App 內購買）與 RevenueCat — 處理訂閱付款與訂閱狀態同步。 付款細節由 Apple 保管；我們只會收到「這個帳號目前是哪個方案、到什麼時候為止」。
• Firebase Authentication（Google LLC） — 僅用於網站「星空信箱」體驗， 接收你的手機號碼以傳送 SMS 驗證碼。驗證完成後我們不會把原始號碼存到自己的資料庫。
• Sentry — 接收 App 的當機與錯誤記錄，用於除錯。
• 電子郵件寄送服務 — 用於寄送帳號相關通知（例如長期未使用的封存提醒信）。
• Cloudflare — 我們的網站、後端 API、照片儲存與流量分析都運行在 Cloudflare 的基礎設施上。流量會經過 Cloudflare 的網路。

我們不會把你的資料賣給廣告平台、不會用於再行銷、不會公開分享。

上述每一家公司都受書面合約約束，必須以本政策所載的相同標準保護你的資料，且只能用於提供我們委託的服務，不得作為自身用途。

資料在哪裡被處理。Pet's Deary 由台灣營運，上述第三方在你所在地 以外的基礎設施上處理資料 — 主要是 Cloudflare 的全球網路與 Google 的資料中心。 若你從英國、歐洲經濟區、新加坡、紐西蘭、澳洲、菲律賓或馬來西亞使用本服務，為了提供 服務，你的個人資料會被傳輸至該地以外。這些跨境傳輸均以書面契約為基礎，要求各供應商 以本政策所載的標準保護你的資料；除此之外我們不依賴其他傳輸依據。

4. 保留期間

你的日記、回憶、信件與 AI 回信會一直保留，直到你要求刪除為止。這是這個服務存在的理由 — 留下來的東西要留得住。

唯一的例外是長期閒置的免費帳號：若超過 180 天未使用，我們會先寄信提醒， 再過 30 天才會把內容轉為封存狀態。封存不是刪除 — 你隨時可以回來免費重新啟用，不收任何費用。

「星空信箱」體驗的資料同樣保留，讓你日後能回來重新閱讀那封回信。

你隨時可以要求我們刪除你的資料（見第 6 條）。

5. Cookie 與類似技術

本網站使用一個必要 cookie（demo_session_id）來辨識你完成 「星空信箱」流程中的不同步驟，HttpOnly + Secure，TTL 30 天。沒有用於追蹤或廣告的 cookie。

App 不使用 cookie — 登入狀態以存放在你裝置上的憑證（token）維持。

流量分析使用 Cloudflare Web Analytics — 一個不寫 cookie、不追蹤跨站行為、不分享個資的 隱私友善服務。

6. 你的權利

依《個人資料保護法》第三條，你可以查詢或閱覽你的個人資料、請求複本、請求補充或更正、 請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除。這些請求目前均由我們以人工方式處理 — App 與網站內沒有自助匯出功能。

刪除資料的步驟另見 資料刪除說明。要行使任一項權利，請寄信至 petsdeary@gmail.com，主旨寫「個資權利請求」，我們會在收到後 30 天內完成處理（你所在地法律要求更短時，依該期限）； 資料複本會整理成常用的電子檔格式，以電子郵件寄給你（回信可能由本團隊 其他信箱寄出）。若超過 30 天仍未收到，請再寄一次。

如果你不在台灣。當地法律可能給你額外的、或名稱不同的權利 — 例如查詢、更正、刪除、限制處理、拒絕處理、資料可攜，以及撤回同意。無論你在哪裡， 我們都會以上述權利對待每一位使用者，並會遵守你所在地法律另外賦予的權利。若你認為 我們處理你的個人資料有不當之處，也可以向你所在地的主管機關申訴：英國 Information Commissioner's Office、新加坡 Personal Data Protection Commission、紐西蘭 Office of the Privacy Commissioner、澳洲 Office of the Australian Information Commissioner、菲律賓 National Privacy Commission，或馬來西亞個人資料保護局。

7. 資料安全

我們把敏感資料（如手機號碼）以 SHA-256 + 隨機 salt 雜湊後儲存，照片存放於 Cloudflare R2， 傳輸全程使用 TLS（HTTPS）。但任何網路服務都無法 100% 保證安全 — 如果發生重大資料外洩 事件，我們會在 72 小時內通知受影響的用戶。

8. 兒童隱私

本服務包含 AI 生成的內容，也可能觸及與毛孩離別相關的情緒主題，僅供 18 歲以上使用。我們不會故意蒐集 18 歲以下使用者的個人資料。 若你發現本服務有未成年使用者，請寄信告知，我們會立即刪除其資料。

9. 政策變更

如本政策有重大變更，我們會在這個頁面更新「最後更新」日期，並透過 App 通知（如果你有下載）。 建議你定期回來確認。

10. 聯絡我們

Pet's Deary 隱私事務聯絡窗口：
petsdeary@gmail.com

隱私相關事務由我們指定的隱私窗口（Privacy Officer）負責；該窗口同時 是新加坡《個人資料保護法》與紐西蘭《2020 年隱私法》所稱的資料保護聯絡人。來信請在 主旨註明「隱私窗口」。

本政策由 Pet's Deary 自行起草，未經律師審閱。如有疑慮歡迎來信反映， 我們會持續修正措辭與內容。